Googleビジネスプロフィールの使い方と魅力を徹底解説

検索結果のランキング要因としての重要度が年々増している

ローカルパック（店舗検索結果）にランキングされる要因は多くありますが、影響度が最も高い項目としてGoogleビジネスプロフィールの情報が挙げられています。

こちらのWhitesparkの2021年の調査では、Googleビジネスプロフィール（この調査の時点ではGoogleマイビジネス＝GMBとなっています）の影響度は全体の36%にもなっています。

2013年からランキング要因を比較していくと、影響度が年々大きく増していることがわかります。

Googleビジネスプロフィールに登録されている情報の重要性が大幅に高まってきていることがデータとしても示されています。

消費者の64%が、Googleビジネスプロフィールを利用して店舗の連絡先を検索している

こちらも海外の調査ですが、地元の店舗の住所や電話番号を調べるためにどの情報源を使用したかという質問に対して、64%がGoogleマイビジネス（現「Googleビジネスプロフィール」）のリスティング（店舗情報）を利用していると答えています。

このデータから注目すべきもう一つのポイントは、23％がオンラインのビジネスディレクトリにもアクセスして情報確認しているということです。

つまり、Google以外にもポータルサイトやSNS等のサイテーション媒体に正しい店舗情報を表示させることが重要です。

Googleビジネスプロフィールの優位性を示す統計情報

ビジネスプロフィールの店舗情報を最新に保っておくことは、店舗ブランディングや集客、売上に非常に有益に働きます。

• ローカル検索で店舗を見つけた場合、2.7倍評判が良いと見なされます。
• 店舗へ訪問する可能性が70%高くなります。
• 購入を検討する可能性が50%高くなります。
• ローカルパックに表示されている場合は、クリック率が7倍高くなります。

Google検索とGoogleマップで店舗のビジネス情報（ビジネスプロフィール）を見つけた場合、顧客はその店舗を評判の良いものと見なす可能性が2.7倍高くなります。

ビジネスプロフィールで店舗を見つけた顧客は訪問する可能性が70％高く、商品やサービスを購入を検討する可能性が50％高くなっています。

ユーザーの検索動向が大きく変化している

ユーザーが店舗や訪問先を見つける手段として、検索方法も大きく変化してきました。

特にモバイルでの検索が一般的となり、「近くの」「周辺」といった、現在地を基準として近くの店舗や施設を探すニーズが大きく増えてきました。

2020年から発生したコロナパンデミックにより人々の移動が制限され検索ニーズは大きく減少したものの、検索トレンドも回復に向かっています。

今後のインバウンド需要の回復も見込まれ、さらに検索需要が高まっていくと予想されます。

店舗の正しい基本情報を掲載・編集できる

店舗の電話番号や住所、営業時間などの基本情報に加え、営業状況や定休日などのリアルタイムな店舗情報を伝えることができます。

これらの情報はオーナーであればすべて編集ができます。オーナーではなくても、情報の修正提案ができます。

公式サイトや予約ページにアクセスできる

検索結果に表示されたローカルパックやナレッジパネルから店舗の公式サイトや、業種によっては予約ページなどに検索ユーザーを誘導できます。

電話や経路検索などの集客アクションに誘導できる

店舗を見つけてもらうだけでなく、その場で電話や経路検索ができ、お客様をダイレクトに店舗へ集客しやすくなります。

店舗の最新情報をリアルタイムで発信できる

Googleビジネスプロフィールの投稿機能を利用すると、お店の最新情報やイベント告知、クーポン情報の発信ができます。
しっかり投稿を進めていくと、そこに含まれるキーワード検索にも表示されやすくなり、店舗情報に触れた検索ユーザーにお店の魅力をアピールすることでさらに検索されやすくなるなど集客効果にもダイレクトに繋がります。

インサイトデータを取得・アクセス分析できる

ユーザーに検索された回数や実際にアクションしたデータ、検索されたキーワードなどの集客データ（インサイトデータ）を取得できます。
これらのデータから集客分析を行い、より効果的な運用ができます。
※Googleビジネスプロフィールマネージャー（旧管理画面）の廃止に伴い、インサイト情報は原則確認できなくなり、検索結果からの管理画面に表示されている「パフォーマンス」データに移行しました。

利用者と繋がることができる

店舗を利用したユーザーからの評価や口コミに対して、返信ができます。

すべての機能が無料で利用できる

Googleビジネスプロフィールの各機能はすべて無料で利用できます。
Googleビジネスプロフィールは活用次第で集客施策を無料で進められるツールです。

SEO検索結果よりも上部に表示される

お店をユーザーに認知してもらうには、まず何より検索ユーザーの目に止まらなければならず、そのためには検索結果に店舗情報を表示させることが必要です。

Google検索では、店舗の検索結果は、ローカルパックと呼ばれる表示枠として、ウェブページの検索結果リスト（いわゆる「SEO検索結果」）の1位よりもさらに上に表示されるため、検索するユーザーにも見つけてもらいやすくなります。

分析データを活用できる

Googleビジネスプロフィールでできることの一つとして紹介しましたが、Googleビジネスプロフィールを利用する最大のメリットは「インサイト」と呼ばれるユーザーのアクセスデータが取得できることです。

これらのデータから集客分析を行って、より効果的な施策運用ができます。

インサイトには多くの分析項目がありますが、大きくは以下の5つです。
※Googleビジネスプロフィールマネージャー（旧管理画面）の廃止に伴い、インサイト情報は原則確認できなくなり、検索結果からの管理画面に表示されている「パフォーマンス」データに移行しました。パフォーマンスデータでも検索ユーザーの動向に関する様々なデータが利用できますが、ここで説明しているインサイトデータとは異なる指標のものもありますので注意が必要です。

• 店舗情報を検索・表示された回数
• 電話やウェブサイトへのアクセス、経路検索などのアクションされた回数
• 写真（オーナー投稿・ユーザー投稿）を閲覧された回数
• 検索された流入キーワードデータ
• 経路検索された地域データ（ルートリクエスト）

ビジネス情報が間違った内容に書き換えられることがある

Googleは、Google検索やGoogleマップに表示される店舗情報は、店舗オーナーから提供されるGoogleビジネスプロフィールの店舗情報と、多くのユーザーから提供される情報（口コミ、編集提案、インターネット上に点在する情報）を組み合わせて構築することが、より良い検索サービスになっていくという考え方で運営しています。

そのため、オーナーに限らず誰でも店舗情報を正しいと思う内容に修正していくことができます。

ただ、これらは善意の修正ではあっても、その店舗のオーナーではない人による修正なので間違った情報になっている場合もあります。

こうした事態も考えられるので、店舗情報が正しいものであるかを常にチェックしておく必要があります。

Google検索やGoogleマップに現れる店舗情報は、オーナーが提供する情報だけではなく、利用ユーザーからの情報も含めて公開されるため、オーナーがすべての内容を管理・コントロールすることはできないということを理解しておきましょう。

投稿

Googleビジネスプロフィールには、オーナーが自由に情報を発信できる投稿機能があります。

最新情報やキャンペーン・イベント、クーポンなどの様々なタイプの投稿を活用することで、ユーザーにお店やサービスをアピールできます。

利用できる投稿の種類

1. 最新情報
   アピールしたい最新情報をテキストや画像（動画）、ボタンリンクを利用して発信できます。
2. イベント
   店舗のイベント情報をテキストや画像（動画）、ボタンリンクで告知・宣伝できます。
3. クーポン（特典）
   キャンペーンやクーポンの発行などの特典に関する情報を告知できます。 説明テキスト、画像（動画）、クーポンコードやリンク、利用規約などを設定します。
4. 商品
   店舗で取り扱っている商品や最新入荷の新商品などテキスト、画像、ボタンリンクで宣伝・アピールできます。

投稿は店舗情報をアピールするだけでなく、検索対象になるキーワードと店舗とを紐づける関連情報となるためMEO対策では非常に重要な機能です。

Googleビジネスプロフィール投稿が与える効果の検証

投稿は、MEOにおける重要施策です。Googleビジネスプロフィール（GBP）投稿が、ビジネスの検索数やアクションに与える影響を4つの事例で詳しくまとめたレポートをダウンロードいただけます。

ビジネスプロフィール投稿検証レポートをダウンロード

情報

Googleビジネスプロフィールに登録した店舗情報が検索結果にも優先的に表示されます。

登録する項目は多くありますが、検索評価をしっかり得るためには、すべての項目を精緻に入力する必要があります。

ビジネスカテゴリにより若干異なりますが、以下のような店舗情報の項目があります。

各入力項目についてはそれぞれ注意事項や設定ポイントがあります。

各項目の設定ポイントについてはこちらをご参照ください。

インサイト

インサイトは、Googleビジネスプロフィールのメリットでもお伝えしたとおり、ユーザーがビジネスリスティングをどのように検索したか、アクションしたかを分析できるデータです。
※ビジネスプロフィールマネージャー（旧管理画面）の廃止に伴いインサイト情報も原則確認できなくなりました。類似したデータとして新たに「パフォーマンス」データが提供されています。

基本的な8つのデータと、パフォーマンスデータ（新しいパフォーマンスデータとはデータの集計方法が異なります）があります。

インサイトで確認できる基本データ

インサイトで確認できるパフォーマンスデータ

インサイトは店舗がどのように検索されているか、閲覧されているかを分析するために非常に重要な機能です。
各項目の見方や分析ポイントについてはこちらをご覧ください。

クチコミ

Googleビジネスプロフィールに投稿されたクチコミの確認と返信ができます。

口コミは、ユーザーが確認する機能の上位を占めており、ランキングの評価要因としても重要度が高いです。

高品質な口コミを獲得して、低評価なものも好評価なものも、口コミにはしっかり返信しましょう。

メッセージ

メッセージは、Googleマップから店舗オーナーにチャットで連絡できる機能です。この機能はオン・オフの設定が可能です。ウェルカムメッセージなど定形文の設定もできます。

写真・動画

Googleビジネスプロフィールの写真は、ユーザーが投稿するものとオーナーが投稿するものに類別されます。

それらの写真や動画はすべてこの機能で確認でき、また、アップロード（オーナー投稿）もできます。

オーナーが投稿できる写真は、店内、外観、商品などの他、ロゴやメニュー、スタッフなど様々なカテゴリがあります。

検索ユーザーがよく利用するGoogleビジネスプロフィールの機能としても写真の閲覧は5位にランクしており、魅力的な写真を投稿することはMEO対策としても重要です。

Googleビジネスプロフィールに投稿できる写真にはガイドラインがあります。

ガイドライン違反をしないよう注意してください。

商品・メニュー・サービス

ビジネスカテゴリにより、それぞれ利用できる機能が異なります。

• 商品
  形のある製品を商品カテゴリごとに登録できます。（例：家具）
• サービス
  提供するサービスを業種カテゴリごとに登録できます。（例：ボディマッサージ）
• メニュー
  飲食カテゴリで利用できます。料理やドリンクなど提供メニューを登録できます。