Googleビジネスプロフィールとは？登録から新管理画面の使い方、メリットを解説

検索ランキング要因としての重要度が年々増している

ローカルパックにランキングされる要因は多くありますが、影響度が最も高い項目としてGoogleビジネスプロフィールの情報です。

最新の2023年のデータでは、Googleビジネスプロフィールの影響力は全体の32%に達しており、2021年と比較してわずかに減少してはいますが、依然として影響度が高いことがわかります。

また、最新データの注目点として、Googleビジネスプロフィール以外にも、オンページSEO（公式ウェブサイト）の影響力が増してきていることが挙げられます。
これはウェブサイトに対する最適化の重要性が高まっていることを示しています。

ユーザーの検索行動の変化による接触機会の増加

ユーザーが店舗や目的地を探す手段は、大きく変化してきました。
特にスマートフォンを使った検索が一般化し、「近くの」「周辺の」といった、現在地を基準とした検索行動が増えており、Googleビジネスプロフィールとの接触機会が増加しています。

2020年に起きたコロナパンデミックにより、一時的に人々の移動とその検索ニーズは大きく減少しましたが、検索トレンドは既にコロナ以前のレベルを回復しています。

2020年から発生したコロナパンデミックにより人々の移動が制限され検索ニーズは大きく減少したものの、検索トレンドもコロナ以前以上に回復しています。

インバウンドの需要も回復しつつあり、今後更なる検索需要の増加が予想されます。

店舗の正確なビジネス情報の提供と更新

Googleビジネスプロフィールでは、店舗の電話番号、住所、営業時間などの基本情報、そして検索時点での営業時間内、営業時間外、まもなく営業終了などのリアルタイムな営業状況や臨時休業などの情報を提供することが可能です。

これらの情報はビジネスオーナーが随時編集できますが、オーナーでないユーザーも情報の修正提案を行うことができます。

写真や動画の共有

店舗の内外装、商品、メニュー、スタッフなどの写真や動画を公開することで、検索ユーザーに対してビジネスの雰囲気を伝え、来店を促すことができます。

電話や経路検索など集客行動の促進

お店を見つけてもらうだけでなく、ユーザーが直接電話をかけたり、現在地からの経路検索を行うなど、店舗への訪問を促す行動を取りやすくすることができます。

店舗の最新情報の発信

Googleビジネスプロフィールの投稿機能を活用することで、店舗の最新情報、イベントの告知、特別なプロモーションなどを広く発信することができます。

効果的な投稿を進めていくことで、投稿内に含まれるキーワードでも検索表示されやすくなり、認知度向上と検索結果における表示を最適化することができます。

パフォーマンスの分析

検索されたユーザー数や実際にアクションしたインタラクションデータ、検索されたキーワードなどの集客データ（インサイトデータ）を取得できます。 これらのデータから集客分析を行い、より効果的な運用ができます。

メッセージの送受信

顧客から直接メッセージを受け取り、それに対して返信することで顧客とリアルタイムなコミュニケーションを可能にし、顧客サービスの質を向上させます。

予約や注文の管理

特定のビジネスカテゴリーでは、予約や注文の受け付けをGoogleビジネスプロフィールを通じて行うことができます。

これにより、ビジネスの運営をよりスムーズにし、顧客満足度を向上させることが可能です。

すべての機能が無料で利用できる

Googleビジネスプロフィールの各機能はすべて無料で利用できます。

Googleビジネスプロフィールは活用次第で集客活動をコストなしで進められる優れたツールです。

SEO検索結果よりも上部に表示される

お店をユーザーに認知してもらうには、まず何より検索ユーザーの目に止まらなければならず、そのためには検索結果に店舗情報を表示させることが必要です。

Google検索では、ローカルパックと呼ばれる特別な表示エリアに、ビジネスの情報が通常のウェブページ検索結果リスト（一般に「SEO検索結果」と呼ばれる）の上位よりも更に目立つ位置で表示されるため、ユーザーにとって見つけやすくなります。

分析データを活用できる

Googleビジネスプロフィールでできることの一つとして紹介しましたが、Googleビジネスプロフィールを利用する最大のメリットは「インサイト（パフォーマンス分析）」と呼ばれるユーザーのアクセスデータが取得できることです。

これらのデータから集客分析を行って、より効果的な施策運用ができます。 インサイトには様々な分析項目がありますが、主に以下の4つが重要です。

• 店舗を検索表示したユーザー数
• 店舗情報を検索したデバイスやプラットフォームの割合
• 電話やウェブサイトへのアクセス、ルート検索などのアクションの回数
• 店舗情報に流入した検索キーワードのデータ

ビジネス情報が不正確に書き換えられる可能性

Googleは、Google検索やGoogleマップで表示される店舗情報を、店舗オーナーから提供される情報と、多くのユーザーから提供される情報（レビュー、編集提案、インターネット上の情報）の組み合わせで提供しています。

このため、誰でも店舗情報を修正することが可能です。しかし、これらの修正は必ずしも正確であるとは限らず、場合によっては誤った情報になる可能性もあります。

このようなリスクを認識し、店舗情報が正確であることを確認するために定期的なチェックが必要です。

Google検索やGoogleマップで表示される店舗情報は、オーナーだけでなく、ユーザーからの情報も取り込むため、オーナーが全てをコントロールすることは不可能です。

そのため、その特性を理解した上でうまく活用することが求められます。

投稿

Googleビジネスプロフィールには、店舗オーナーが自由に情報を発信できる投稿機能があります。 最新のニュース、特別なキャンペーン、イベント情報、クーポンなどを投稿することで、顧客に対して店舗や提供サービスの魅力を効果的にアピールすることが可能です。

使用できる投稿の種類とその活用法

1. 最新情報
   店舗の新商品、営業時間変更、特別なお知らせなどを伝えるための機能です。テキスト、画像や動画、リンクボタンを用いて情報を伝えることができます。
2. イベント
   店舗で行われる特別なイベントやセールの情報を告知・宣伝できます。
3. クーポン（特典）
   限定のクーポンやキャンペーンの情報を発信できます。 説明文、画像や動画、クーポンコードやリンク、利用条件などを設定して、顧客への特典を提供します。

これらの投稿は、店舗情報をアピールするだけでなく、検索対象になるキーワードと店舗との関連性を高めることができます。検索評価を高めるMEO対策を行なう上では、非常に重要な機能です。

ビジネス情報

Googleビジネスプロフィールに登録したビジネス情報は、Google検索結果に優先的に表示されるため、精緻に入力することが重要です。

ジネスカテゴリにより若干異なりますが、以下のような項目を設定できます。

これらの項目に対してはそれぞれ注意点や設定のポイントが存在します。

詳しい設定方法や運用のヒントについては以下の記事をご参照ください。

インサイト（パフォーマンス分析）

Googleビジネスプロフィールの「インサイト」は、ユーザーがビジネスリスティングをどのように検索し、どのようなアクションを取ったかを理解するための重要なデータ分析機能です。

効果的な運用や改善策の検討が可能となります。

分析可能なパフォーマンスデータの項目とその概要

「インサイト」を用いて店舗がどのように検索され、閲覧されているかを分析することは、ビジネスの戦略策定において極めて重要です。

各項目の詳しい読み方や分析のヒントについては、以下のリンク先をご覧ください。

クチコミ

Googleビジネスプロフィールに投稿されたクチコミの確認と返信ができます。

投稿された評価とコメントはユーザーがビジネスを判断する重要な要素であり、ランキングの評価要素としても非常に重要です。

良質なレビューを獲得し、すべてのレビューに対して、良否を問わず丁寧に返信を行いましょう。

メッセージ

Googleビジネスプロフィールのメッセージ機能 メッセージ機能は、Googleマップから店舗オーナーとユーザーが直接チャットでやりとりできる機能です。

この機能は有効/無効を設定でき、またウェルカムメッセージなどの自動応答も設定できます。

写真・動画

Googleビジネスプロフィールの写真と動画は、ビジネスオーナーとユーザーの双方が投稿できます。

オーナーが投稿できる写真は、通常の写真や動画、ロゴ、カバー写真などがあります。

通常の写真や動画、ロゴ、カバー写真などがあります。 鮮明で魅力的なビジュアルは、ユーザーの興味を引き、ビジネスの検索順位を上げる役割も果たします。

ただし、投稿可能な写真と動画にはGoogleのガイドラインが適用されるので、違反しないよう注意してください。

商品、メニュー、サービス

ビジネスカテゴリにより、それぞれの特性を活かした機能が利用できます。

• 商品
  物品を販売しているビジネスでは、各商品カテゴリごとに商品を登録できます（例：家具販売）
• サービス
  提供するサービスメニューをカテゴリごとに登録できます。（例：ボディマッサージ）
• メニュー
  飲食店では、料理やドリンクなどのメニューを表示できます。

これらの項目は、ビジネスの検索順位向上に役立つため、設定しておきましょう。

ただし、すべてのサービスや商品を登録するのではなく、人気のあるサービスや検索されやすい商品に絞って掲載すると効果的です。