Googleビジネスプロフィール「インサイト」の見方と分析のポイント

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）のインサイトは、MEOにおける唯一のアクセス解析データです。

店舗のビジネス情報を見つけたユーザーの行動、検索の種類や閲覧回数、キーワードの種類、電話やルート検索などの具体的なアクション（コンバージョン）の数値など多くのデータを確認できます。

インサイトのデータをしっかり確認することで、店舗の認知度や集客の状況を把握することができます。

また施策を行った後の効果検証など使える範囲は非常に広いです。

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）にログインし、店舗のビジネス情報から「インサイト」をクリックします。

2-1．新しいプロフィールのパフォーマンス

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）情報がどのような経路で、どれくらい、どんなプラットフォームで閲覧されているかを確認することができます。

2-2．ビジネス プロフィールで実施されたインタラクション

指定した期間での電話やメッセージ送信、ルート検索などの回数をグラフで表示します。

これらの回数の推移をチェックできます。

データは最大6ヶ月までの期間指定が可能です。

2-3．ユーザーがビジネスを見つけた経路

Google検索やGoogleマップで店舗のビジネス情報を閲覧したユーザーの数が表示されます。

2-3-1．ビジネス プロフィールを閲覧したユーザー数

プラットフォーム（Google検索・Googleマップ）やデバイス（パソコン・モバイル）別にどれくらいのユーザー数、割合で閲覧されているか確認できます。

このデータでは半数以上がモバイルでのGoogle検索から閲覧しているユーザーが多いことがわかります。

2-3-2．ビジネス プロフィールの表示につながった検索

自社のビジネス情報がマップ検索結果に検索表示されたキーワード一覧が表示されます。

ユーザーが、自社ビジネスをどのようなキーワードで検索しているか、クエリの傾向やタイプなどの分析や、対策ワードのチェックに非常に重要なデータです。

2-4．ビジネス プロフィールからの通話

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の通話ボタンのクリック数のグラフです。

2-5．ビジネス プロフィールから送信されたメッセージ

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）の問い合わせから送信されたメッセージ数のグラフです。

メッセージを受け取るには、メッセージ機能を有効しておく必要があります。

2-6．ビジネス プロフィールからの予約

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）から予約された数のグラフです。

予約できるようにするには、予約機能を有効しておく必要があります。

※業種やカテゴリによっては、予約機能を利用できない場合があります。

2-7．ビジネス プロフィールからのルート検索数

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）から店舗へのルートを検索されたユーザー数のグラフです。

※この指標はユニークユーザー数となります。

2-8．ビジネス プロフィールからのウェブサイトへのクリック数

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）からウェブサイトへのリンククリック数のグラフです。

2-9．ユーザーがあなたのビジネスを検索した方法

ユーザーが自社のビジネス情報を3つのタイプ（直接・間接・ブランド名）のうち、どの項目で検索してきたかを、検索総数と割合を確認できます。

• 直接検索：店舗名、住所など直接キーワードで検索したユーザー数
• 間接検索：サービス名やカテゴリなどの間接キーワードで検索したユーザー数
• ブランド名：ビジネスに関連するブランドで検索してきたユーザー数

カテゴリやサービス名、商品の検索でMEOが成功している場合は、間接検索の割合が増加します。

店舗名でのブランディングが進み、知名度が高くなっている場合は、直接検索の割合が増加します。

ブランド検索は、複数の拠点を運営しているビジネスの場合に表示されることが多くなります。

2-10．ユーザーがビジネスを見つけた Googleサービス

ユーザーがGoogleの自然検索（オ―ガニック検索）経由か、GoogleMap経由か、どちらかでビジネスを検索してきたかを確認できます。

カテゴリ・サービス等のワード（間接検索）でのMEO施策が成功すると、検索リスティングの表示が伸びる傾向になります。

2-11．ユーザーの反応

ユーザーが自社のビジネス情報を見つけてから行ったアクション（行動）を確認できます。
アクションの種類は以下の4種類測定されます。

• 登録しているWebサイトへアクセスしたユーザー数
• 位置情報から店舗の行き方（ルート）をリクエストしたユーザー数
• 直接電話をかけ、通話したユーザー数
• ビジネスプロフィール情報からメッセージを送信（質問と回答）したユーザー数

2-12．ルートのリクエスト

ルート検索をしたユーザーの地域を表示します。

業種によっては広範囲での地域からルート検索されている場合があり、ターゲットユーザーの地域を確認することができます。

2-13．電話

ユーザーがビジネスプロフィールから電話ボタンをクリックし通話した曜日や時間帯を表示します。

2-14．写真の閲覧

自社のビジネスプロフィールにアップされた写真の枚数と閲覧回数が、同業他社と比較して表示されます。
写真の枚数や表示回数は店舗の人気度などユーザーのアクティブな行動とし評価指標が高い項目です。

魅力的な写真の訴求は、ユーザーが能動的にレビューや、写真をアップしたくなる仕掛けとなり。MEO対策において非常に重要です。

2-15．写真の枚数

自社のビジネスプロフィールにアップされた写真の枚数が、同業他社と比較して表示されます。