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ここは押さえたいGoogleビジネスプロフィールの効果的な設定と運用ポイント
Googleマイビジネスは、2021年11月に「Googleビジネスプロフィール」に名称変更されました。
Googleビジネスプロフィールの登録とオーナー確認ができたら、次は各項目に正しい店舗情報を設定しましょう。
検索評価を得るには、店舗情報が多くのトピックとしっかり関連付けられる必要があります。
ここでは、ローカルSEO／MEOの評価を上げるために必要なGoogleビジネスプロフィールの各項目の設定と運用ポイントについて詳しく解説します。
ビジネス情報設定のポイント
ローカルSEO/MEOでは以下の3つの要素が評価に影響します。
- 検索キーワードとの関連性
- 検索される場所から店舗との距離
- 店舗や企業の知名度
その中で検索評価を得るために重要な要素は、①の関連性です。
ビジネスカテゴリやトピック、商品、サービスなどの検索キーワード・検索意図に対して、店舗情報との関連度を強化していくことがポイントです。
そして次に重要なポイントは、その情報を見たユーザーが店舗に来店したくなるような魅力的な内容であることです。
まず、Googleビジネスプロフィールに入力する情報が、想定される検索キーワードとの関連度を高めることに貢献するのか、さらにはユーザーのアクション（ウェブサイト閲覧や電話、ルート検索などのコンバージョン）に寄与するのかを考え方の基準として進めてください。
常に、「この情報を登録することが関連度に正しく影響するのか？」「ユーザーに対してアクションを喚起させるものなのか？」と自問自答しながら進めてください。
Googleビジネスプロフィールの店舗情報入力にはそれぞれ注意点があります。そこを押さえておかないと知らないうちに間違った入力をしてしまったり、ガイドライン違反をしていたりすることがあります。
ガイドライン違反の場合、検索結果に表示されないばかりか、Googleビジネスプロフィールの利用自体ができなくなることもあります。
そうならないようにしっかりと理解して進めてください。
ビジネス名
Googleビジネスプロフィールの新規登録の際にビジネス名は設定していますが、ビジネス名は、店舗名（屋号）・会社名など、Webサイトや店舗の看板に掲載している名前と同じ文字列を記入するように気をつけてください。
特にウェブサイトに掲載している名前とは一致させるようにしましょう。
例えばチェーンブランドなどで、「ジャイロン 六本木店」「ジャイロン 三条寺町店」のように、ブランド名と拠点名を合わせて店舗名を表記している場合は、公式ウェブサイトにも「ブランド名＋拠点名」で記載するなどしてNAPを完全に統一させておきましょう。
ビジネス名のガイドライン
ビジネスの名称には、公式ウェブサイトや店舗の看板、営業許可証に記載されている正式な名前を使用します。
ビジネス名に屋号や店舗名に含まれない不要なキーワードなどを詰め込む行為はガイドライン違反となります。
参考：Google に掲載するローカル ビジネス情報のガイドライン（名前）
ビジネス名のガイドラインに違反している例
カテゴリ
カテゴリもビジネスプロフィール登録の際に設定済みですが、正しいカテゴリが設定されていないと検索結果に表示されにくくなります。
検索結果に表示されない場合などは、カテゴリを一度見直してみましょう。
店舗のビジネスが複数のカテゴリにおよぶ場合には、追加カテゴリも登録しましょう。
例えば、スーパーマーケットで花屋やパン屋、薬局を併設している場合には、メインカテゴリを「スーパーマーケット」とし、追加カテゴリに「花屋」「ベーカリー」「ドラッグストア」を指定します。
追加カテゴリを指定しておくことで、花屋やパン屋、薬局に関連するキーワードでも表示される確率が上がります。
※ただし、公式サイトやコンテンツにもしっかりとカテゴリに関連する情報があることが必要です。
Googleビジネスプロフィールのカテゴリは非常に多く細かく用意されているため、どのカテゴリを選ぶべきか判断ができない場合は、同業他社や狙っているキーワードで上位に表示されている店舗のカテゴリ設定を参考にしてもよいでしょう。
サービス提供地域
サービス提供地域は、出張型やデリバリー、派遣型サービスなどビジネス形態で、その対象となる地域を設定するものです。
検索すると詳細地域の選択肢が表示されますので、該当となる地域を登録していきましょう。
ただし、登録できる地域は最大20箇所です。
営業時間
店舗が開店、営業している時間を正確に入力してください。
公式サイトに掲載している営業時間と同じ内容にしてください。
公式サイトと異なる時間帯が記載されていると、修正されてしまう可能性が増えます。
公式サイトに営業時間を掲載していなかったら、こちらも必ず記載するようにしましょう。
閉店時間を、最終来店が可能な時間などにしないでください。
ラストオーダーや最終入店可能時間がある場合は、後述の「営業時間の詳細」で設定してください。
病院や診療所などで、午前、午後と営業時間が分かれている場合には、「営業時間を追加」から複数登録してください。
※24時間営業の場合は「24時間」を選択します。
登録された営業時間を元に、検索したタイミングでのリアルタイムの開店状況が検索結果に表示されます。今まさに検索して来店しようとしているユーザーに誤った時間を案内してしまうことのないよう、正確な時間を入力しましょう。
営業時間の詳細
営業時間には店舗が開店している正確な時間を入力しなければいけませんが、業種、業態によっては閉店間際に来店されてもサービス提供ができない場合もあります。
この場合は、入店やサービスを受けられる最終時刻をお客様に伝える必要があります。
「営業時間の詳細」には、飲食店のラストオーダーの時間や、予約注文の受け取り時間、美容室などの入店可能時間などの幅広い特別サービスの営業時間が用意されているので、状況に合わせてこちらを追加しましょう。
営業時間の詳細選択項目
- テイクアウト
- オンラインサービスの提供時間
- テイクアウト
- ディナー
- ドライブスルー
- ハッピーアワー
- ブランチ
- ランチ
- 高齢者限定時間帯
- 受け取り
- 宅配
- 注文可能時間
- 朝食
- 入店可能時間
※これらの属性は今後も追加・アップデートされ、より拡充されて便利になっていくでしょう。
特別営業時間
特別営業時間は、祝祭日や特別なイベントでの営業時間の変更、臨時休業、臨時営業など、通常の営業スケジュールと異なる場合に、特定の日の営業時間を個別に設定できる機能です。
Googleマップでは「営業中」と表示されているのに、実際に行ってみたら臨時休業していたりすると、せっかくご来店いただいたユーザーに大きな不満を与えてしまいます。
間違った情報や不正確な情報はユーザーの来店チャンスを逃すばかりか、クレームの原因になったり、口コミやSNSで低評価でお店がシェアされてしまうことにもつながります。確実に正しい情報を登録するよう心がけてください。
特別営業時間は、年間カレンダー（祝祭日）などを参考にして、決まっている予定があれば早めに登録しておきましょう。
特別営業時間の設定ポイント
祝祭日については、通常の営業時間と変わりがなくても特別営業時間は設定しておきましょう（この場合、通常の営業時間と同じ時間を設定します）。
特別営業時間が設定されていないと、ナレッジパネルやGoogleマップで祝祭日には「通常の営業時間と異なる可能性があります」との表示が出るため、それが正しい営業時間であってもユーザーに不安を与えてしまいます。
特別営業時間も設定しておくことで、ユーザーにもそれが正しい営業時間であることを伝えられます。
特別営業時間を一括で登録するには？
Gyro-n MEOでは、Googleビジネスプロフィールの店舗情報を複数店舗一括で編集・更新できます。
作業はCSVをアップロードするだけ。特定のタイミングで更新をかける予約更新も可能です。 年間で営業スケジュールが確定している場合にはあらかじめ一括登録しておくことをおすすめします。
電話番号
登録しているビジネス拠点に直接繋がる電話番号や、公式ウェブサイトにも掲載された、顧客に案内している電話番号を入力してください。
フリーダイヤルやIP電話番号でも登録は可能です。
電話番号の市外局番が地域性の関連度に影響を与えるということはありません。
電話番号が複数ある場合は、追加の電話番号に最大3つの電話番号が登録できます。
※追加の電話番号は、ナレッジパネルには表示されません。Googleがウェブ上の同一店舗の情報を判別するために利用されます。
Googleビジネスプロフィールの簡易ウェブサイトにも表示されます。
ウェブサイト
店舗の公式ウェブサイトの正式なURLを記載してください。
フランチャイズやブランドチェーン店などの多店舗展開しているうちの1拠点の場合には、ブランドサイトのトップページのURLではなく、個別の店舗のビジネス名、住所、電話番号、営業時間（NAP情報）が掲載されている店舗ページのURLを入力してください。
ウェブサイト設定のポイント
Googleビジネスプロフィールからの流入経路をGoogleアナリティクスなどで解析するには、パラメータ付きのURLを設定する方法もあります。
例：https://www.gyro-n.com?utm_source=google
Googleが提供するURL作成ツールを利用もおすすめです。
Campaign URL Builder（キャンペーン URL ビルダー）
自社ドメインの公式サイトを持たずポータルサイト（食べログ、ぐるなび、ホットペッパー等）をメインに運用している場合には、そのURLを登録することもできます。
ウェブサイト登録の注意
公式サイトにFacebookやInstagramのSNSを登録する場合は注意が必要です。
登録自体は可能ですが、FacebookやInstagramはGoogleのクロールを受けてつけていないため、店舗情報を認識できません。
そのため、そこに掲載されている情報と、ビジネスプロフィール情報との関連性の評価が得られにくいというデメリットがあります。
※ローカル検索の評価を上げるには、ビジネスプロフィールの詳細な情報登録と丁寧な運用が基本ですが、ウェブサイトのSEO評価もローカルSEOに影響します。
できるだけ独自ドメインの公式サイトを運用し、そのSEO対策も進めるようにしてください。
予約リンク
ナレッジパネルで「予約」欄に表示されるリンク先を設定する項目です。
カウンセリングや無料体験の予約、診療、訪問予約など、来店アポイントを取る予約ページがある場合はリンクURLを設定しましょう。
※予約リンクを複数登録した際は、優先リンク（☆マーク）を設定してください。優先リンクがナレッジパネルに表示されます。
サービス提供事業者経由で予約を設定するには？
カテゴリによっては管理画面の左メニューに「予約」が表示されています。この場合は予約管理サービス・プロバイダを利用した予約リンクが設定できます。
こちらを活用すると、Google上で店舗検索から来店予約までを完了できます。ユーザーにとっても非常に便利な機能です。
利用できるサービス提供事業者の例としては ぐるなび、エキテン、Retty、tablecheckなどがあります。
事前注文リンク
飲食関連などの特定のカテゴリで設定できます。
予約リンクと同様に、事前注文や事前申込みなどの注文ページがある場合は設定しましょう。アクションにも直接いい影響が出る可能性があります。
メニューリンク
こちらも飲食関連などの特定のカテゴリで表示されます。
アクションの影響度が高い項目です。
店舗サイトに食品や料理など提供メニューのページがある場合は、該当URLを記載しましょう。
メニュー
メニューリンクと同様に飲食関連などの特定のカテゴリで表示されます。
Googleビジネスプロフィールに登録した「メニュー」は、モバイルデバイス、タブレット端末でのみ表示されます。
※PCブラウザのナレッジパネルでは表示されません。スマホユーザー向けの機能です。
「メニューのURL」でメニューの詳細を案内していても、こちらの「メニュー」にもできるだけ詳細にメニューと価格を登録しましょう。
料理名や素材などのキーワードで検索関連度を上げる効果が期待できます。
※魅力的なメニューを優先的に登録してください。
メニューとして提供しているからと言って「烏龍茶」「コーラ」「小ライス」など、店舗の売りとしてあまり重要でないサイドメニューやドリンクなどを多く掲載しすぎることで、逆に主力メニューがユーザーの目に止まりにくくなるデメリットを避けてください。
サービス
特定のカテゴリでのみ表示されます。「メニュー」と基本的な考え方は同じです。
検索関連度に影響が高い項目なので、提供サービスが複数ある場合はこちらに記載しましょう。
提供するサービスの種類やカテゴリごとに分類して表示されます。
「セクション」にカテゴリ、「アイテム」にサービス内容を入力します。
先ほどの「メニュー」と同じく、「サービス」に登録した内容はモバイルデバイス、タブレット端末でのみ表示されます。
※PCブラウザのナレッジパネルでは表示されません。スマホユーザー向けの機能です。
商品
「メニュー」「サービス」はモバイル・タブレット端末でのみ表示されるものですが、「商品」はPCも含めてどのデバイスでも表示されます。
「商品」には具体的な商品名や在庫品などを登録できます。
商品をカテゴリ別に仕分けて登録すれば関連度向上にも寄与しますし、検索ユーザーも体系的に商品を探すことができるようになります。
各商品に購入や注文、店舗ページの詳細リンクなどのアクションボタンも設定できるため、ユーザーへの効果的なアピールや直接の購入アクションが期待できます。
検索されやすいキーワードや注目商品などを登録し、コンテンツとの関連度を上げるようにしましょう。
属性（決済・サービスオプション）
「属性」は登録したビジネスカテゴリによって表示される項目が異なります。
例えば飲食店などでは店舗のサービスや特徴を入力する項目が幅広く表示されます。該当するものはすべて設定しましょう。
属性情報は検索エンジンが店舗のビジネスを深く理解するのに役立ち、検索結果に表示される場合もあるためしっかり登録しておきましょう。
モバイルデバイスで検索結果を見ると、「詳細」タブで属性の設定内容が一部表示されています。
お支払い、決済に関する属性
キャッシュレス決済やカード決済、デビットカード決済など、現金以外の支払いに対応している場合は、お支払い属性情報も正しく登録しておきましょう。
※今後も支払いアイテムの項目は増えていくでしょう。
サービスオプション
サービスオプションの属性では、イートイン、テイクアウト、宅配などのデリバリーに関する対応状況が設定でき、検索結果にも表示されます。
サービスオプションの選択項目
- イートイン
- テイクアウト
- テラス席がある
- ドライブスルー
- 宅配
- 店先受取可
- 非接触デリバリー
ビジネスの説明（ビジネス情報）
ビジネスに関する説明文を最大750文字まで入力できますが、220文字程度で折りたたまれて表示されます。
Googleのガイドラインに沿った文章で、できるだけ詳細に店舗の魅力をアピールしてください。
ビジネス情報のテキストは検索結果に影響を与えませんが、地名、最寄駅、最寄駅からの所要時間、店舗の特徴、人気の商品・サービスなどをしっかり記載しておきましょう。
お店の魅力を最大限伝えれば、ユーザーのアクション喚起にも寄与します。
ビジネス情報（説明文）はモバイルデバイスでは「詳細」タブに表示されます。
開業日
開業日もしっかり入れておくようにしましょう。
できれば公式ホームページにも、企業情報や沿革などのトピックの一つとして記載しておくと良いでしょう。
開業日は検索結果には表示されませんが、技術を有する業種や老舗店舗などではユーザーにとっては信頼性を判断する材料となります。
現時点では開業前でも、将来的に開業する予定があれば1年先までの日付を設定できますので、開店準備と併せてGoogleビジネスプロフィールの登録準備も始めましょう。
新規店舗を開業予定の場合
開業日は1年先の日付まで登録が可能です。開店準備中でもGoogleビジネスプロフィールには事前に店舗登録をしておくことができます。
事前に登録しておくと、開業予定日の90日前から検索結果にも表示されるようになります。開店前から投稿や写真の追加ができるため、商圏内でのアピールや、地域のコミュニティでの認知度を上げる施策などを先行して始められます。
写真・動画
店舗の外観や店内の風景、ロゴ、商品、スタッフなど、できるだけ多くの魅力的な写真や動画を掲載するようにしましょう。
検索結果に写真が表示され、アイキャッチとしての効果も期待できます。
また、検索評価への写真の影響も高くなってきています。
イメージ訴求の充実により、検索結果への効果だけでなくユーザーの来店へのモチベーションを高める働きもあります。
ビジネス情報を正しく運用・管理するには
Gyro-n MEOでは、Googleビジネスプロフィールの情報管理ができます。
店舗の基本情報となる項目や、利用頻度が高い特別営業時間などを、Gyro-nの管理画面上で修正・変更できます。
ユーザーやGoogleから修正提案が発生した場合も通知が届き、修正の承認・拒否なども簡単にできます。
全国チェーン店舗など、多店舗展開しているビジネスでも、複数のビジネス情報をまとめてエクスポートしたり、店舗情報の一括更新や予約更新などが可能です。
Googleビジネスプロフィールのビジネス情報を複数店舗まとめて一括更新するには？
ビジネス情報が修正提案された時の対応方法
Googleビジネスプロフィールの情報は、Googleアカウントを持っている方なら誰でも修正提案を入れて変更することができます。
Googleは、オーナーとユーザー、Googleの三者の集合知で店舗情報をより正確にして利便性を高めていくことをポリシーとして運用しています。
しかし、店舗オーナーが正しい情報を記載しているのに、逆に間違った情報に修正されてしまうこともあります。
Gyro-nでは、こうしてビジネス情報が修正された場合にも、正規データに上書きすることができます。
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手間をかけずにビジネス情報の管理ができます。
悪意のあるビジネス情報変更がされてお困りの方もぜひご活用、ご相談ください。
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