Googleマイビジネスの情報がユーザーに編集・修正されてしまうリスクとその対処法は？

3-1. Googleマイビジネスの管理画面より修正を行う

第三者による修正提案がされると、Googleマイビジネスのオーナー・管理者宛にアラートメールが届きます。

Googleマイビジネス管理画面の「情報」ページにも、編集された内容の通知が表示されています。

編集内容が正しいのであれば「更新をすべて承認」をクリックすることで正式に更新されますが、Googleマイビジネスで店舗情報を正しく管理しているほとんどのオーナーは、承認せずに元の情報の掲載を維持したいでしょう。

その場合は、面倒ですが、それぞれの項目の編集アイコンをクリックし、修正前の情報を改めて入力し直す必要があります。

3-2. Gyro-nのMEO機能のビジネス情報から、正規データに上書き

高機能SEOツール「Gyro-n SEO」のMEO機能では、Googleマイビジネスと連携することで、設定や分析などGoogleマイビジネス上の作業をGyro-n上で管理することができます。

ビジネス情報の管理機能では、Googleマイビジネスに登録している店舗情報をGyro-n上で編集できます。

Gyro-nから編集した店舗情報はGyro-n側にも記録が残るので、第三者により修正された店舗情報を簡単に元の正規データに戻すこともできます。

Gyro-nを利用したビジネス情報の修正方法

左メニューの「【GMB】情報／投稿」から「ビジネス情報」タブを選択し、編集・管理したい店舗をプルダウンより選択します。

現在設定されている店舗情報が表示されます。

ビジネス情報の修正

編集したい項目の「編集」ボタンをクリックします。

編集画面が表示されます。
※項目によっては、Googleマイビジネスの編集画面に直接遷移する場合があります。

第三者に編集された場合の修正方法

Googleマイビジネスの情報が第三者により編集・更新されている場合は、Gyro-nの「ビジネス情報」ページには、更新された旨の通知と、編集された状態の情報が表示されるようになります。

「編集・更新された情報を正規データに上書きする」ボタンをクリックすると、変更前のデータにGoogleマイビジネスの情報が上書きされ、元の状態に戻すことができます。

上書きを実行すると、第三者から編集されていた内容と、Gyro-nから上書きした正規データがメールで送信され、ドキュメントとして残すことができます。

複数の箇所が修正・更新されていてもクリックひとつで元の状態に戻すことができます。

3-2. Yext（イエクスト）でのGoogleマイビジネス情報保護と対処

正規の店舗情報はマスターデータで管理

Yext(イエクスト)では、店舗情報はGoogleマイビジネスで直接管理するのではなく、Yextのマスターデータ（ナレッジ・グラフ）で管理します。ナレッジ・グラフの情報は店舗オーナーや代理店など、運営側でしか編集ができません。
管理された正規の店舗情報はGoogleマイビジネスやFacebook、Appleなど約30の提携媒体に自動的に同期されます。

ユーザーからの編集は管理者側の承認が必要（パブリッシャーの提案機能）

Googleで行われるユーザーの「編集提案」。通常であればGoogleマイビジネスなどの管理画面を通じてオーナー側に編集提案が入った旨の通知が入り、それに対して承認可否をすることになりますが、オーナー側が判断を保留している状態でも実際のGoogle検索やGoogleマップの画面では、すでに書き換えられた情報が出てしまっていることが多いです。

Yextでもユーザーからの編集提案はYextの管理画面に通知され、そこで承認可否を取ることは同じですが、オーナー側の判断がない状態でユーザー側の画面で書き換わってしまうことは起こらず、知らないうちに情報が書き換わってしまう事態を防ぐことができます。
編集提案を「却下」すれば元々の情報が保持され、仮に編集提案内容が正しく、「承認」した場合であっても、Googleマイビジネスの登録情報だけでなくYextのマスターデータも書き換わるため、FacebookやTripAdvisorなど、他の連携媒体の情報も同時に更新され、媒体ごとに異なる不正確な情報がユーザーの目に触れることがありません。

マッチ＆ロック機能で他の提携媒体の情報変更もブロック

Google、Facebook、Yelpは前述の「パブリッシャーの提案」機能で情報が管理・保護されますが、それ以外の各媒体は「マッチ＆ロック」機能により、ユーザーからの編集がすべてブロックされます。店舗情報の変更は管理者がYextのマスターデータを編集する方法だけとなり、不正な情報編集や媒体ごとの情報のズレを防ぎます。