文章案にNGワードを設定できますか？

いいえ、キキコミには、店舗側で特定の言葉を文章案から外すNGワード設定の機能はありません。

NGワードを設定できると、たとえば否定的な言葉をすべて外すといった使い方ができてしまいます。そうなると、お客様の感想をお店の都合で書き換えていることになり、口コミの内容にお店が関与しているとみなされるおそれがあります。キキコミは、お客様の言葉を良くも悪くもそのまま文章案に残すことを大切にしているため、この機能をあえて設けていません。

口コミにふさわしくない内容が入るのが心配な場合は、アンケートの設計段階でご相談ください。口コミになじまない質問は、文章案に反映させない設定ができます。