お客様が「投稿しない」を選ぶことはできますか？

はい、できます。アンケートに答えたあと、クチコミを投稿するかどうかは、お客様が自由に決められます。

文章案が表示されても、投稿は義務ではありません。文章案を使って投稿することも、ご自身の言葉で書くことも、投稿しないことも選べます。

投稿しなかった方の回答も、店舗にとっては貴重なお客様の声です。キキコミでは、クチコミとして公開されなかった声も、店舗運営の改善に活かすことを大切にしています。

そのための仕組みとして提供しているのが「キキコミ Voice Map」です。アンケート回答から、お客様の声と店舗側の認識とのズレやギャップを整理し、店舗へフィードバックします。