特定の回答を文章案に反映させない設定はできますか？

はい。アンケートの設問ごとに、回答を文章案の材料から外す「除外設定」ができます。

例えば、年代やお住まいの地域など、店舗での分析には使いたいものの、クチコミの文章案には含めたくない情報を分けて収集できます。1回のアンケートで、クチコミの文章案作成と、店舗運営に役立つ情報の収集を行えます。

除外設定は、店舗へのヒアリングをもとにGyro-nが行います。良い感想だけが文章案に残るような設定を防ぐため、店舗側で自由に変更することはできません。また、改善点を聞く設問は、店舗のご要望による除外設定の対象にはできません。

これとは別に、お客様ご自身が文章案を作り直す際は、反映させたくない設問のチェックを外せます。店舗側の設定と、お客様ご自身による選択は区別しています。