SLAの対象範囲と返金条件を教えてください。

Gyro-n EFOでは、サービス品質の基準を定めたSLA（サービス品質保証制度）を設けています。

対象範囲

SLAの適用対象は、Gyro-n EFOの配信サーバー（EFOスクリプト・ルールの配信）とログ収集サーバー（イベントログの受信）です。導入サイトのサーバーおよびWebフォームは、Gyro-nの管理外のため適用対象外となります。

品質基準と返還

月間稼働率99.9%を基準として定めています。基準を下回った場合、当月のGyro-n EFO利用料金の10%を返還します。

2020年1月から2026年7月までの79か月間で、月間稼働率が99.9%を下回った月はありません。月次の実績値は稼働率ページで公開しています。

なお、Gyro-n EFO側で障害が発生した場合でも、導入サイトの元のフォームはそのまま動作します。フォーム自体の入力・送信が停止することはありません。