クチコミはAI検索でのお店の紹介にも役立ちますか？

具体的な体験が書かれたクチコミは、AIがお店の特徴を理解する手がかりになる可能性があります。ただし、クチコミが増えれば、GoogleのAI OverviewsやChatGPTなどで紹介されるとは限りません。

Web上の情報を参照するAI検索では、参照先や回答内容が、サービスの仕組みや質問によって異なります。Googleマップのクチコミが、すべてのAI検索で同じように利用されるわけではありません。

「子ども用の椅子を用意してくれた」「初めての利用でも説明が分かりやすかった」といった具体的な体験は、営業時間やメニューだけでは伝わらない、お店の利用シーンを補う情報です。こうした声を蓄積することは、人にもAIにも、お店の特徴を伝えるための情報づくりにつながると考えています。

キキコミは、お客様ご自身の言葉をもとに、実際の体験をクチコミとして届けることを支援します。また、公開に同意いただいたアンケート回答を自社サイトに掲載したい場合は、「キキコミVOC」をご利用いただけます。

ただし、クチコミの蓄積や構造化データの設置によって、AIによる紹介・引用や検索順位の向上を保証するものではありません。