キキコミは、良い口コミだけを集める「レビューゲーティング」に当たりませんか？

キキコミには、評価によってクチコミ投稿への案内を出し分ける機能はありません。アンケートの回答内容にかかわらず、すべての回答者にクチコミ投稿への案内を表示します。

レビューゲーティングとは、満足度の高いお客様だけをクチコミ投稿へ案内し、不満のあるお客様を投稿から遠ざける行為です。キキコミでは、こうした選別を防ぎ、良い点も気になった点も含めた体験を伝えられるよう、次の3つを仕様としています。

• 評価によって投稿への案内を変えない
  アンケートでどのような評価・回答をした場合も、同じようにクチコミ投稿へ進めます。
• 改善点を聞く設問を必ず入れる
  すべてのアンケートに、サービスや店舗の改善点を聞く設問を設け、その回答もクチコミの文章案に反映します。この設問は外せません。
• 良い内容だけを引き出す設問を使わない
  「良かったことを教えてください」のように、良い内容だけを募る設問は使いません。設問構成がガイドラインに沿っているかを照合する仕組みで、特許（特許第7773815号）を取得しています。

詳しくは、レビューゲーティングの解説記事とキキコミ利用ガイドラインをご覧ください。