不満や改善点の回答は、文章案にどう反映されますか？

不満や改善点の回答も、ほかの回答と同じように文章案に反映されます。前向きな表現に書き換えたり、文章案から外したりはしません。

キキコミでは、すべてのアンケートにサービスや店舗の改善点を聞く設問を設けています。この設問は、店舗のご要望で削除したり、回答を文章案の材料から外す設定にしたりすることはできません。良い点だけに偏らず、お客様の実際の体験を伝えるための仕組みです。

良い点も気になった点も含めた体験談は、これからお店を選ぶ人の判断材料になります。また、クチコミとして投稿されなかった場合も、アンケートに寄せられた改善点は、店舗運営の見直しに活かせます。

なお、文章案を確認・編集し、どの内容をクチコミに含めるか、投稿するかどうかを決めるのは、お客様ご自身です。