【特許取得】 キキコミが、クチコミの『健全性』を担保する独自技術で特許を取得 【特許取得】 キキコミが独自技術で特許を取得
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キキコミはGoogleのクチコミポリシーに配慮して設計されていますか?

はい。キキコミは、Googleなど投稿先媒体のポリシーに配慮したアンケートを作成する仕組みを備えています。設問構成がガイドラインに沿っているかを照合する仕組みに関連して、特許(特許第7773815号)を取得しています。

この仕組みに加え、アンケートの設定・公開や公開後の見直しに関する運用ルールを定め、Googleの「マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー」に沿って利用できるようにしています。

キキコミでは、次の対応を行っています。

  • 投稿への報酬を案内しない
    クチコミ投稿への報酬を提示したり、ほのめかしたりする設問・案内文は作成できません。
  • 評価によって投稿への案内を変えない
    アンケートの評価によって、クチコミ投稿への案内を出し分ける機能はありません。また、改善点を聞く設問を必ず設け、その回答も文章案に反映します。
  • 回答にない内容を文章案に加えない
    文章案は、お客様が実際に回答した内容だけをもとに整えます。お客様の回答にない特定のキーワードや、回答に含まれない体験・エピソードを文章案に加えない仕組みです。
  • 質問と関係のない回答を文章案に反映しない
    質問の文脈とつながらない回答や、日本語として意味を読み取れない回答は、文章案に反映されません。

アンケートの設定・公開はGyro-nが担当します。公開後にガイドラインに沿わない内容が確認された場合は、設問の修正や停止を行います。