回答しやすい選択式のアンケートにできませんか？

キキコミでは、クチコミの文章案を作るための感想は、選択式ではなく記述式で伺っています。お客様ご自身の言葉や具体的な体験を、文章案のもとにするためです。

選択式には、回答や集計がしやすい利点があります。一方、選んだ回答からクチコミの文章案を作る場合は、次の点に配慮が必要です。

• 用意された言葉では、感想を十分に表せない場合がある
  選択肢の中に気持ちに合う表現がなく、「強いて言えばこれかな」と選ぶこともあります。記述式では、選択肢に収まらない感想や細かなニュアンスも、ご自身の言葉で伝えられます。
• 体験の具体的な違いが伝わりにくい
  例えば「接客が良かった」という選択肢だけでは、どのような対応が良かったのかまでは分かりません。記述式なら、「3歳の子どもと利用した際、スタッフの方が子ども用の椅子をすぐ用意してくれた」といった具体的な体験を文章案に活かせます。
• 選択肢の内容によっては、回答を誘導してしまう
  肯定的な選択肢ばかりを用意すると、お客様が気になった点を表しにくくなります。キキコミでは、良い点だけでなく改善点も伺い、回答された内容をもとに文章案を整えます。

記述式には、文字を入力する負担があります。その負担を減らすため、質問を1問ずつ表示し、回答していただく設問を数問に絞っています。文字入力が苦手な方は、音声入力も利用できます。