飲食店の口コミ対策｜投稿数増加と評価情報の充実を実現した改善事例

飲食店のMEO対策において、来店検討者からの信頼を可視化する「口コミ」は非常に重要です。
ここでは、キキコミを導入してGoogleマップの口コミ獲得とオペレーション改善に成功した、2件の事例をご紹介します。口コミが「1件」だった店舗様の改善事例もぜひご覧ください。

レストランS 様

キキコミ導入前の3ヶ月間の平均口コミ獲得数は1.6件となっており、全く口コミが増えませんでした。
キキコミ導入後は3ヶ月平均で、月に5.66件の獲得成果がでています。

キキコミ導入月

6ヶ月後 プラス 40件

2024年6月

2024年11月

0件

40件

導入前後の投稿推移を比較

導入前(３ヶ月平均)

導入後(３ヶ月平均直近)

0.00件

5.66件

アンケート回答率：80.49%

キキコミ導入前の投稿数は0件でしたが、導入後には平均月間投稿数が約5~6件に増加しました。アンケート回答率が高く、ユーザーの協力的な姿勢が見られます。
引き続き、継続的な収集が期待されます。

居酒屋S 様

キキコミ導入前の3ヶ月間の平均口コミ獲得数は1.33件となっており、全く口コミが増えませんでした。
キキコミ導入後は3ヶ月平均で、月に10.0件の獲得成果がでています。

キキコミ導入月

4ヶ月後 プラス 43件

2024年7月

2024年11月

13件

56件

導入前後の投稿推移を比較

導入前(３ヶ月平均)

導入後(３ヶ月平均直近)

1.33件

10.0件

アンケート回答率：72.00%

キキコミ導入後、クチコミ数は大幅に増やすことに成功しています。こちらも店舗スタッフがアンケート依頼を行うオペレーションが確立しており、安定的な投稿数につながっています。

専門料理店M 様

キキコミ導入前の3ヶ月間の平均口コミ獲得数は1.33件となっており、全く口コミが増えませんでした。
キキコミ導入後は3ヶ月平均で、月に12.33件の獲得成果がでています。

キキコミ導入月

4ヶ月後 プラス 44件

2024年7月

2024年11月

23件

67件

導入前後の投稿推移を比較

導入前(３ヶ月平均)

導入後(３ヶ月平均直近)

1.33件

12.33件

アンケート回答率：60.31%

飲食店のため比較的クチコミごえが入りやすい業種ではあるが、キキコミ導入後は、毎月10件以上のクチコミ数の獲得に成功している。アンケート依頼のオペレーションが問題なく稼働することで、安定した質の高いクチコミ獲得につながっている。

焼肉屋Y 様

キキコミ導入前の3ヶ月間の平均口コミ獲得数は8.3件となっており、全く口コミが増えませんでした。
キキコミ導入後は3ヶ月平均で、月に107.6件の獲得成果がでています。

キキコミ導入月

3ヶ月後 プラス 323件

2024年11月

2025年1月

47件

370件

導入前後の投稿推移を比較

導入前(３ヶ月平均)

導入後(３ヶ月平均直近)

8.3件

107.6件

アンケート回答率：87.23%

訪日外国人旅行客が多い焼肉店。多言語アンケートを活用。導入後、100件を超える口コミ獲得につながっている。アンケート依頼のオペレーションが問題なく稼働することで、安定した質の高いクチコミ獲得につながっている。