クチコミ返信アシスト機能を搭載し「Gyro-n Review」がリニューアル！AIを活用しGoogleビジネスプロフィールへの対応を強化

株式会社ユニヴァ・ジャイロン（本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：島津久厚）は、店舗のクチコミ管理を最適化する「Gyro-n Review」をリニューアルし、新たに「クチコミ返信アシスト機能」を追加したことをお知らせします。本機能はAIを活用することで、Googleビジネスプロフィールに投稿されたクチコミへの返信作業を大幅に効率化し、その質を向上させます。特に、スマホ一つで返信を完結できる手軽さを提供し、忙しい店舗オーナーやスタッフの負担を軽減しながら、顧客とのエンゲージメントを強化し、店舗のブランドイメージ向上に貢献します。

https://www.gyro-n.com/review/ai_reply/

近年、消費者の購買行動において、Googleビジネスプロフィールに投稿されるクチコミの重要性が増しています。特に、店舗へのクチコミは集客だけでなく、信頼性やブランド価値を高める上で不可欠です。しかし、クチコミへの丁寧かつ迅速な返信は、多くの店舗にとって課題となることがあります。

• 「毎回、返信内容を考えるのが大変」
• 「テンプレートのような返信になってしまい、想いが伝わらない」
• 「ネガティブなクチコミの返信に悩んでしまい、放置しがち」
• 「外国語のクチコミに返信ができない」

このような課題に対し、Gyro-n Reviewに加わった「クチコミ返信アシスト機能」は、AIが投稿内容に合わせた自然で丁寧な返信案を自動生成することで、これらの悩みを解決します。

「クチコミ返信アシスト」は、単なる自動投稿機能ではありません。AIが作成した返信案をユーザー様ご自身が確認・調整することで、真心がこもった対応を実現する"アシスト型"の仕組みです。

• AIによる高品質な返信案の自動生成:
  AIがクチコミの内容や文脈を理解し、自然でユニークな返信案を提案します。これにより、定型文ではない、顧客の心に響く返信が可能になります。さらに、店舗のこだわりや魅力をさりげなく盛り込むことで、読んだ人に自然に伝わるPR効果も期待できます。

• ・AIがネガティブなクチコミへの対応を支援:
  低評価などのネガティブなクチコミに対しても、冷静かつ丁寧な印象を与える返信案をAIが提案します。これにより、感情的な対応を避け、投稿者にも第三者にも好印象を与えることができます。

• ・スマホで完結する抜群の手軽さ:
  クチコミが投稿されると、担当者に自動で通知メールが届き、リンクをタップするだけでその場で返信案の確認、編集、投稿までスマホで完結できます。わざわざPCに向かって何時間も作業する必要はなく、忙しい現場でもすぐに・簡単に・高品質な返信を実現します。

• ・外国語クチコミへの対応もAIがサポート:
  外国語のクチコミに返信できず放置している場合でも、Gyro-n Reviewなら、外国語の投稿に対しても日本語で返信案を作成し、AIが指定の言語（英語など）に自動翻訳して投稿することが可能です。外国語が苦手な方でも安心して、インバウンド顧客への親身な対応を実現し、店舗のホスピタリティと信頼感を高めます。

• ・柔軟な通知・返信対象設定:
  すべてのクチコミに返信するリソースがない場合でも、例えば★1・★2の低評価のみ通知するなど、店舗の方針に合わせて対応対象を柔軟に設定できます。これにより、限られたリソースを最も必要な返信に集中させることが可能です。

• ・「キキコミ」との連携でクチコミマーケティングを強化:
  当社のクチコミ獲得ツール「キキコミ」で集めたクチコミに対し、本機能で高品質な返信を行うことで、店舗への信頼感とMEO効果をさらに高めます。クチコミ獲得から返信までの一連の流れで、店舗の魅力を最大限に引き出すサイクルを創出します。

Gyro-n Reviewの料金は、1店舗あたり月額500円です。

※8月1日に料金改定（1店舗あたり月額1,000円）を予定しております。
※Gyro-n Reviewをご利用いただくには、別途Gyro-n MEOのご契約（1店舗月額1,500円〜）が必要となります。

Gyro-n Reviewクチコミ返信アシストについて詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.gyro-n.com/review/ai_reply/

株式会社ユニヴァ・ジャイロンは、デジタルマーケティング運用、コンバージョン改善を支援するツールベンダーです。顧客ニーズに柔軟に対応するスピーディーな開発力と、ツール導入からオンボードまでの徹底したサポート体制に強みを持ちます。提供ツールには、入力フォーム最適化ツール「Gyro-n EFO」、SEOツール「Gyro-n SEO」、ローカルマーケティングツール「Gyro-n MEO」、データフィード最適化ツール「Gyro-n DFM」、口コミ獲得支援ツール「キキコミ」、Yextなどがあります。提供ツールの中でも中心的な存在である「Gyro-n EFO」は、既に1,000社以上、国内6000フォームを超える豊富な導入実績を持ちます。今回のレムトス社との連携は、「Gyro-n EFO」の機能強化を通じて、企業のコンバージョン率向上と業務効率化をさらに強力に支援するものです。

社名

株式会社ユニヴァ・ジャイロン

代表者

代表取締役社長CEO 島津久厚

住所

〒106-0032 東京都港区六本木3-16-35 イースト六本木ビル2F

設立

2020年4月1日

URL

https://www.gyro-n.com/

資本金

10,000千円