クライアントに安心して提案できる理由は何ですか？

キキコミは、クチコミの件数を増やすだけでなく、店舗の信頼を守りながら、お客様の声を事業に活かすためのサービスです。事業者に都合のよい感想へ誘導せず、お客様の実際の体験や改善点を受け止める仕組みを大切にしています。

また、1回のアンケートで集まった声を、クチコミ、自社サイトの情報、店舗改善という3つの資産につなげます。投稿に至らなかった回答も、「キキコミVOC」で公開に同意いただいた声を自社サイトに掲載したり、「キキコミ Voice Map」で強みや課題を分析したりすることで活用できます。クチコミを集めた、その先まで支援できることも、代理店様にご提案いただきたい特長です。

具体的には、次のような仕様と運用で、お客様ご自身の意思を尊重しています。

• 回答にない体験を加えない
  お客様のアンケート回答をもとに文章案を整え、回答にない体験は書き足しません。
• 特定の感想へ誘導する設問を使わない
  Gyro-nの専任スタッフがアンケートを設計し、改善点を聞く設問も必ず設けます。
• 評価によって投稿への案内を変えない
  回答内容にかかわらず、すべての回答者に同じように投稿への案内を表示します。
• 文章の確認と投稿の判断をお客様に委ねる
  文章案はお客様ご自身が確認・編集でき、投稿するかどうかもご本人が決めます。

Googleのポリシーや景品表示法、医療広告ガイドラインに配慮して設問を設計しており、歯科医院やクリニックにもご提案いただけます。ただし、実際のご利用にあたっては、店舗側の案内方法なども含め、運用ルールを守っていただく必要があります。

また、自社サイトにお客様の声を掲載する「キキコミVOC」は、医療機関など一部の業種ではご利用いただけません。業種ごとの利用可否や注意点は、ご提案前にGyro-nからご案内します。