クチコミの「真正性」と「健全性」を保証！キキコミの独自技術で特許を取得

株式会社ユニヴァ・ジャイロン（東京都港区／代表取締役社長CEO・島津久厚）は、企業や事業者のクチコミ獲得支援ツール「キキコミ」において、お客様の意見を正確にクチコミに反映させ、かつ、投稿先のガイドライン適合性をシステムが検証・制御する技術に関する特許（特許第７７７３８１５号）を取得したことをお知らせします。 現在、多くのクチコミ獲得サービスが存在する中で、簡易なアンケート形式による文章生成は、提供側の意図によるバイアス、真正性の欠如を招き、ひいては景品表示法や各プラットフォームのガイドラインに抵触するリスクが問題視されています。 このたび特許を取得した技術は、お客様のアンケート回答のみに基づきクチコミ文章を提案することで「真正性」を確保しつつ、質問の提供プロセスにおいて、ガイドライン適合性を厳格に照合・判定し、不適合のリスクを回避します。

これにより、法令・ガイドライン違反の発生を未然に防ぎ、内容豊富な「リッチなクチコミ」を安定的に獲得することを可能にします。当社は、この特許技術を核として、「キキコミ」を信頼できるクチコミマーケティングのインフラとして確立し、業界全体の健全化に貢献してまいります。

企業や事業者が提供するサービス・商品におけるクチコミは重要ですが、その獲得方法が原因で、「真実の反映」と「法令・ガイドラインの遵守」という二つの重要な課題に直面しています。

現在市場に存在する多くのクチコミ獲得ツールが抱える主な課題

• 意見の歪曲と真正性の欠如：
  誘導的な質問や回答内容以上のAI創作により、お客様の真意が歪められたり、「真正ではないクチコミ」となってしまったりするリスクがあります。
• 法規制・ガイドライン違反リスク：
  バイアスのかかったクチコミは、Google等のプラットフォームが禁止する「ゲーティング」行為や、景品表示法の「不当な表示」に抵触する危険性が極めて高くなります。
  

【特許取得】一貫して「健全性」を追求してきたキキコミの技術的優位性

「キキコミ」は、サービス提供当初から、お客様の意見を正確に反映し、ガイドラインを遵守するスタンスを一貫して追求してきました。このたび特許を取得した技術は、これらの課題を根本的に解決し、投稿ガイドラインに適合したクチコミ文章を生成することを可能にしています。
特許の核となるのは、以下のプロセスを厳密に管理・制御する点です。

• お客様の回答内容を正確に反映：
  キキコミは、ユーザーから得たアンケート回答のみを元にクチコミ文章を生成・提案します。これにより、提供側の誘導によるバイアスや、回答を超えた内容の創作を防ぎ、クチコミの真正性を保証します。
• 質問提供の厳格な制御：
  特許技術は、評価対象の関係者が選択したアンケート質問の構成が、投稿先のクチコミ媒体が定めるガイドラインに適合しているかを照合・判定します。不適合の場合は、質問の提供を確定させず、質問の再考を促すなど、クチコミの健全性を保証するための厳密な制御を実現します。
  
  

この「アンケート回答の正確な反映」と「質問提供の厳格な制御」により、キキコミは法令・ガイドライン違反の危険性を未然に排除し、事業者様が安心して運用できる「健全性」を保証します。

株式会社ユニヴァ・ジャイロンは、デジタルマーケティング運用、コンバージョン改善を支援するツールベンダーです。顧客ニーズに柔軟に対応するスピーディーな開発力と、ツール導入からオンボードまでの徹底したサポート体制に強みを持ちます。提供ツールには、入力フォーム最適化ツール「Gyro-n EFO」、SEOツール「Gyro-n SEO」、ローカルマーケティングツール「Gyro-n MEO」、データフィード最適化ツール「Gyro-n DFM」、口コミ獲得支援ツール「キキコミ」、Yextなどがあります。提供ツールの中でも中心的な存在である「Gyro-n EFO」は、既に1,000社以上、国内6000フォームを超える豊富な導入実績を持ちます。今回のレムトス社との連携は、「Gyro-n EFO」の機能強化を通じて、企業のコンバージョン率向上と業務効率化をさらに強力に支援するものです。

社名

株式会社ユニヴァ・ジャイロン

代表者

代表取締役社長CEO 島津久厚

住所

〒106-0032 東京都港区六本木3-16-35 イースト六本木ビル2F

設立

2020年4月1日

URL

https://www.gyro-n.com/

資本金

10,000千円